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La Casa dispone di camere singole personalizzabili, quasi tutte con bagno privato, alcune con bagno in comune, distribuite sui tre piani della struttura, serviti da un comodo ascensore, utilizzabile anche in caso di incendio. Tutte le stanze sono dotate di TV e telefono con numero diretto.
Al piano terra si trovano gli uffici, il salone delle attività, l’ambulatorio, la cucina e la sala da pranzo. Nel seminterrato ci sono i locali di servizio.
La residenza è immersa in un ampio parco alberato e dispone di un piccolo parco giochi aperto al pubblico dalle 9 alle 20, punto di incontro tra bambini/e e persone anziane che favorisce lo scambio intergenerazionale.

La Casa Valdese delle Diaconesse offre un servizio assistenziale 24 ore al giorno con personale qualificato OSS (Operatore Socio Sanitario).

La segreteria si occupa di supportare le persone ospitate nella gestione delle pratiche burocratiche, come cambio medico, esenzione ticket, fornitura ausili, assistenza nelle pratiche per invalidità; trasmette ai medici di base le richieste di visite e ricette per farmaci e provvede all’ordine degli stessi.
Gli ospiti della Casa dispongono dei seguenti servizi alberghieri:

• Servizio di ristorazione, affidato a ditta esterna (i pasti consumati seguono un menu stagionale articolato su quattro settimane approvato dall’ASL di territorio);
• Servizio di pulizia delle camere e dei luoghi comuni (in parte affidato ad una ditta esterna);
• Servizio lavanderia, biancheria ospiti lavata internamente e biancheria letti affidata a ditta esterna

Oltre ai servizi di tipo alberghiero, sono garantiti all’interno della retta i servizi di assistenza alla persona (bagno assistito, aiuto nell’alimentazione, igiene personale), infermieristico (2 mattine a settimana) e il servizio di animazione. Il servizio di pedicure e parrucchiere sono a carico dell’ospite.